АУ Досуг
22. 07. 2019 г.


Положение о порядке оказания платных услуг.

Одна звездаДве звездыТри звездыЧетыре звездыПять звёзд (Пока оценок нет)
Загрузка...

01.03.2018 | Автор:
совершенствования качества услуг, расширения материально-технической базы Учреждения и его обособленных подразделений. 1.5. Основные понятия и определения, используемые в Положении: 1.5.1. Исполнитель услуги – Учреждение. 1.5.2. Потребитель услуги - физические и юридические лица, имеющие намерение заказать или приобрести (заказывающие или приобретающие) платные услуги лично или для других лиц, представителями которых они являются на основании договора. 1.5.3. Платные услуги - услуги, оказываемые Учреждением физическим и юридическим лицам за плату согласно перечню таких услуг, утвержденным в установленном порядке. 1.6. Платные услуги осуществляются на возмездной основе за счет средств как юридических, так и физических лиц, являющихся потребителями платных услуг. 1.7. Изменения и дополнения, вносимые в настоящее Положение, согласовывается с Учредителем. 1.8. Информацию о внесенных изменениях и дополнениях,  Потребитель услуг получает непосредственно от  обособленных подразделений Учреждения, оказывающих платные услуги. 1.9. Платные услуги не могут быть оказаны вместо услуг, финансовое обеспечение которых осуществляется за счет ассигнований местного бюджета. 1.10. Отказ Потребителя от предоставления ему платных услуг не может быть причиной изменения объёма и условий уже предоставляемых ему Исполнителем услуг. Исполнитель обязан обеспечить Потребителю оказание платных услуг в полном объеме и/или в соответствии с условиями договора. 1.11. Оказание платных услуг не может наносить ущерб или ухудшать качество предоставления основных услуг, которые Учреждение обязано оказывать бесплатно. 1.12. Платные услуги могут быть оказаны исключительно при желании потребителя.    
  1. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ УСЛУГ
    2.1. Платные услуги, предоставляемые Учреждением, оказываются физическим и юридическим лицам в соответствии с Уставом Учреждения. Согласно Уставной деятельности Учреждение осуществляет следующие платные услуги:
  • проведение вечеров-кафе по заказу учреждений и организаций;
  • проведение выездных концертов за пределами Казанского района;
  • прокат сценических костюмов;
  • написание сценариев проведения торжеств по заказам юридических и физических лиц;
  • озвучивание сценических площадок, мест проведения соревнований, фестивалей, праздников по заказу организаций;
  • проведение мероприятий  (культурно-досуговых  услуг, библиотеки  и  музея).
  • обучение в  кружках и студиях  хореографического профиля;
  • предоставление коллективов, ансамблей, отдельных исполнителей для проведения праздников и торжеств;
  • видеозапись, видеосъемка мероприятий, фото;
  • написание фонограмм, тиражирование фонограмм;
  • прокат инструментов и звуковой аппаратуры;
  • ремонт, наладка, настройка инструментов, звуко - и видео-аппаратуры;
  • пользование услугами  Интернет;
  • предоставление ксероксных услуг, списков, справок по запросам клиентов;
  • художественно-оформительские работы по заказу организаций и физических лиц;
  • размещение рекламно-информационной продукции сторонних организаций на информационных стендах в обособленных подразделениях  АУ «КРСТО «ДОСУГ»;
  • доставка читателям книг на дом (за исключением инвалидов и ветеранов);
  • проведение выставок-ярмарок, выставок-распродаж совместно с предприятиями – изготовителями, физическими лицами;
  • показ экспозиций и выставок из фондов музеев, личных коллекций;
  • проведение выставок декоративно-прикладного творчества мастеров – умельцев;
  • выдача книг из внебюджетного фонда;
  • организация и проведение мероприятий, конкурсов, акций с целью пропаганды и поддержки чтения среди населения;
  • сканирование, компьютерный набор и распечатка текстов по запросам клиентов;
  • иная деятельность, не противоречащая целям создания Учреждения.
2.2. Платные услуги в Учреждении оказываются обособленными подразделениями в соответствии с Перечнем платных услуг: - библиотеки (приложение № 2); - учреждения культуры клубного типа (приложение № 3); - музей (приложение № 4). 2.3. Платные услуги оказываются штатными работниками Учреждения, привлеченными специалистами или организациями, имеющими необходимую квалификацию. 2.4. Руководство деятельностью Учреждения по оказанию платных услуг осуществляет руководитель Учреждения, который в установленном порядке: - несет ответственность за качество и своевременность оказания платных услуг; - осуществляет административное руководство, координирует деятельность всех работников, обеспечивающих и производящих платные услуги; - несет ответственность за финансово-хозяйственную деятельность; - разрешает конфликтные ситуации со специалистами и лицами, оплатившими услугу. 2.5. Специалисты, непосредственно оказывающие платную услугу, несут персональную ответственность за полноту и качество ее выполнения. 2.7. Платные услуги, оказываемые Учреждением, оформляются договором с потребителем (или) их законным представителем. Договор может быть заключен в устной или письменной форме. 2.7.1. Устная форма договора в соответствии с п. 2 ст. 159 ГК РФ предусмотрена в случае оказания платных услуг при самом их совершении. Документом, подтверждающим оказание таких услуг и их оплату, является входной билет, иной бланк строгой отчетности. 2.7.2. В письменном виде заключается договор, если услуги оказываются юридическим лицам, а также в случае предоставления услуг, исполнение которых носит длительный характер (ст. 161 ГК РФ). При этом в договоре должны быть регламентированы условия и сроки получения платных услуг, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон (приложения №№ 5,6). Учреждение обязано заключить договор на запрашиваемую услугу и не вправе оказывать предпочтение одному потребителю перед другим в отношении заключения договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными нормативными правовыми актами. 2.8. Учреждение обязано до заключения договора  и в период его предоставлять потребителю достоверную информацию об Исполнителе и оказываемых платных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Исполнитель обязан довести до Заказчика (в т.ч. путём размещения на информационном стенде и  сайте учреждения в сети интернет) информацию, содержащую следующие сведения: - наименование и местонахождение (адрес) Учреждения; - перечень категорий граждан, имеющих право на получение льгот, предоставляемых при оказании платных услуг; - перечень услуг; - стоимость услуг. 2.9. Вышеуказанная информация должна доводиться до Потребителя на русском языке. Информация и сведения  считаются надлежащим образом доведенными  до Потребителя путем её размещения в учреждении в общедоступном для ознакомления месте: на официальном сайте Учреждения в сети интернет, на стендах, стеллажах, вывесках и т.п. 2.10. Учреждение обязано также предоставить для ознакомления по требованию потребителей услуг: - Устав; - адрес и телефон Учредителя; - образец договора, а также другие относящиеся к договору и соответствующей платной услуге сведения. 2.11. Потребитель при получении платных услуг обязан выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной услуги, в том числе: - режим нахождения и правила поведения в Учреждении; - сообщение необходимых сведений (в том числе о состоянии здоровья и противопоказаниях к занятиям); - соблюдать технику безопасности и другие обязательные для исполнения требования и положения; - незамедлительно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных и места жительства; - заблаговременно уведомить Исполнителя о прекращении получения платной услуги. 2.12. Потребитель услуги обязан оплатить оказываемые платные услуги в порядке и в сроки, указанные в договоре. 2.13. Моментом оплаты платных услуг считается дата фактической оплаты средств потребителями платных услуг. 2.14. В случае несвоевременной оплаты за предоставление платных услуг Учреждение имеет право прекратить предоставление платных услуг до полного погашения задолженности. 2.15. Оплата за оказываемые платные услуги должна осуществляется: - потребителем - юридическим лицом безналичным перечислением на лицевые счета, открытые в органах казначейства; - потребителем - физическим лицом путем наличных расчетов с использованием бланков строгой отчетности. 2.16. При обнаружении недостатков оказанных платных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном договором, Потребитель вправе потребовать: - безвозмездного оказания услуг; - соразмерного уменьшения стоимости оказанных услуг; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков, оказанных платных услуг, своими силами или третьими лицами. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок не оказаны платные услуги. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные отступления от условий договора. 2.17. Если Исполнитель нарушил сроки оказания платных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных услуг (или) промежуточные сроки оказания платных услуг, либо если во время оказания платных услуг стало очевидным, что они не будут предоставлены в срок, Потребитель вправе по своему выбору: - назначить Исполнителю новый срок для оказания платной услуги; - поручить оказать платные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от Исполнителя возмещения понесенных расходов; - потребовать уменьшения стоимости платных услуг; - расторгнуть договор. 2.18. По инициативе Исполнителя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в следующих случаях: - нарушение режима нахождения и правила поведения в Учреждении; - нарушение техники безопасности и других обязательных для исполнения требований и положений. 2.19. Исполнитель не несёт ответственности за состояние здоровья Потребителя, при сообщении им недостоверной информации о состоянии здоровья, и за сохранность  его личных вещей, не сданных в гардероб. 2.20. Исполнитель, в случае возникновения аварийных ситуаций, вызванных обстоятельствами за которые он не отвечает, а также ситуаций, вызванных действиями коммунальных служб по проведению сезонных, профилактических и аварийных работ, если эти ситуации препятствуют качественному оказанию платных услуг, вправе в одностороннем порядке приостановить оказание платных услуг до прекращения действий, обстоятельств (ситуаций), на период не свыше 30 календарных дней. О приостановлении оказания услуг Учреждение в течение 3 календарных дней со дня наступления обстоятельств (ситуаций) извещает потребителя об этом. 2.21. В случае, если действия Потребителя нанесли имущественный ущерб Исполнителю, он вправе требовать возмещения ущерба. В случае. Если ущерб нанесен несовершеннолетним, не достигшим  возраста 14 лет, возмещение ущерб а производится в порядке, установленным действующим законодательством, его законным представителем. 2.22. Потребитель вправе в любое время отказаться от предоставления платной услуги, оплатив пропорционально объем уже оказанной услуги.  
  1. ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ ЦЕНЫ ЗА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
    3.1. Учреждение самостоятельно определяет цены на платные услуги (ст. 52 Закона о культуре) и утверждает перечень платных услуг приказом руководителя, который впоследствии согласовывается с Учредителем. 3.2. Каждый вид услуги, согласно утвержденному Перечню платных услуг, имеет свою калькуляцию –  расчет нормативных затрат, который предусматривает затраты на основную и дополнительную заработную плату специалистов, обеспечивающих данный вид услуги, начисления на заработную плату, накладные расходы, прибыль (приложение № 1  и приложения к нему №№ 1,2,3). 3.3. Утвержденный Перечень платных услуг на все виды оказываемых Учреждением, должен находиться в доступном для Потребителей месте.  
  1. ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ И РАСПРЕДЕЛЕНИЯ СРЕДСТВ, ПОЛУЧЕННЫХ ОТ ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ УСЛУГ
  4.1. Все средства, поступившие Учреждению от оказания платных услуг, аккумулируются на его лицевом счете. 4.2. Учреждение организует раздельный бухгалтерский и статистический учет бюджетных средств и средств, полученных от оказания платных услуг. 4.3. Сведения о поступлении и использовании средств, полученных от оказания платных услуг, включаются в ежемесячную, ежеквартальную и годовую отчетность Учреждения  в соответствии с действующим законодательством. 4.4. Средства, полученные от оказания платных услуг, в размере 70% от общей суммы расходуются обособленными подразделениями  в строгом соответствии со сметой, утвержденной директором АУ «КРСТО «ДОСУГ»: - на проведение мероприятий; - на приобретение хозяйственных товаров; - на приобретение канцелярских товаров; - на укрепление материально-технической базы; - на оплату труда, включая выплаты стимулирующего характера, сотрудников, участвующих в оказании услуг и содействующих их выполнению не менее 30%. 4.5. Средства, полученные от оказания платных услуг, в размере 30% направляются на осуществление следующих расходов: - на оплату информационных услуг в средствах массовых информаций (объявления, соболезнования и т.д.); - на оплату аудиторских услуг; - на оплату авторского вознаграждения; - на приобретение, пошив костюмов участникам коллективов самодеятельного искусства; - на оплату по договору гражданско-правового характера, договора оказания услуг о проведении совместного мероприятия; - на оплату транспортных  услуг; - на оплату технического обеспечения программного обеспечения; - на типографские расходы; - другие непредвиденные расходы.    
  1. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ УСЛУГ
ОТДЕЛЬНЫМ   КАТЕГОРЯМ ГРАЖДАН     5.1. Льготы для отдельных категорий населения на платные услуги, оказываемые Учреждением, устанавливаются  руководителем Учреждения и согласовываются с  Учредителем  согласно  действующего  законодательства   Российской Федерации. 5.2.  Льгота  в размере 50% от стоимости билета устанавливается  для следующих категорий Потребителей (при предоставлении подтверждающих документов): - детям – инвалидам в возрасте до 16 лет; - детям – сиротам; - детям дошкольного и школьного возраста, воспитывающимся в многодетных семьях, имеющим 3 и более детей; - детям дошкольного и школьного возраста, воспитывающимся в неполных семьях; - детям дошкольного и школьного возраста, воспитывающимся в семьях, где оба родителя являются инвалидами 1 и 2 групп; - детям до 3-х лет при проведении мероприятий с информационным знаком 0+; - инвалидам 1 и 2 групп; - участникам Великой Отечественной войны и трудового фронта. 5.3. Снижение размера стоимости платных услуг производится на основании письменного заявления при предоставлении подтверждающих документов: справки о составе семьи, справки  медико  – социальной  экспертизы о группе инвалидности, справки из органов социальной защиты и опеки и попечительства. 5.4. Льгота  в размере 100% от стоимости билета устанавливается  для несовершеннолетних детей, обработка персональных данных которых осуществляется в областном межведомственной банке данных семей и несовершеннолетних.  
  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  6.1. Настоящее Положение вводится в действие с 01 марта 2018 года. 6.2. В случае изменения законодательства либо аспектов деятельности учреждения в Положение вносятся изменения и дополнения, которые согласовываются с Учредителем и утверждаются приказом директора Учреждения. 6.3. Информацию о внесенных изменениях и дополнениях Потребитель услуг получает непосредственно от  обособленных подразделений Учреждения, оказывающих платные услуги.  


Поделиться с друзьями




Рубрика: Документы

Оставить комментарий


*

code

Навигация по сайту
Полезные ссылки

Фотослайдер новостей
Программы и проекты
Наш опрос

Кто автор: "Краткость – сестра таланта"?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...

Все права защищены © 2019 г. Официальный сайт - АУ КРСТО Досуг

При полном или частичном использовании материалов сайта, активная ссылка на первоисточник audosug.ru строго обязательна..

Рейтинг@Mail.ru
Яндекс.Метрика
CMS WordPress. Вебдизайн и техподдержка сайта EVS.